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牧人王家用电器售后包修服务政策

"欢迎您使用牧人王系列产品!若该产品因质量问题引起的故障或损坏,请及时送回指定维修点或经销处,您也可以拨打我们全国统一客服电话(4006581878)质询。

/01/全系列产品执行国家"三包"政策:售后服务实行全国联保,产品"三包"服务承诺如下

  整机一年内 整机一年外
检修 维修 清洁 检修 维修 清洁
维修费 免费 免费 参考当地物价产门定价
零件费 免费 免费 探明《维修配件价格表》执行


/02/注意事项

(1)保修期界定:以有效保修凭证的开具日期作为保修期的起始日期;没有有效保修凭证的,按出厂日期后6个月作为保修期的起始日期;若既无有效保修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为保修期的起始日期;

(2)保修凭证:全系列产品售后服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据;

(3)家用产品用于商业用途则一律包修半年;

(4)换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

(5)样品机、处理打折机(等外品)整机包修一年,外观不包修,不包退换。

(6)网购机享受正常的产品保修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

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/03/特别条款

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(1)对整机包修期外、主件包修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件坏,则不收取维修费、上门费和主件配件费,但收取已坏非主件配件费;

(2)已发生维修服务的产品,如在一个月内同一部件出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修;

(3)各分中心或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置赠品,由相关经销商负责服务。

/04/免责条款

下列情况不属"三包"范围,特约服务网点可实行收费修理:

(1)消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的;

(2)非我公司指定的维修点安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆卸修理的);

(3)无保修卡及有效发票或购买证明,且无法证明属于包修期内的;

(4)发票或保修卡与实物不符或涂改的;

(5)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

(6)超过包修期的;

(7)使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)不合产品说明书的表述,造成损坏的。

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/05/服务热线

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公司开设24小时全国统一免费服务热线400-6581-878,微信服务号:MUREN-WANG,随时接受顾客的咨询及监督、投诉。